[스크랩] 부모님을 위한,,,완전기초(?) 전화회화 총정리^^*

부모님을 위한,,,완전기초 전화회화 총정리^^*

 

 

* Picking up the phone
 - Good morning,(company name). How can I help you?
   (안녕하십니까, --입니다. 어떻게 도와드릴까요?)
 - Hello, (company name). May I help you?
   (안녕하세요, --입니다. 도와드릴까요?)

 

* Initiating a Call
 - Hello. This is (name) of (company).
   (안녕하십니까. --회사의 --입니다.)
 - May I speak to Ms.____, please?
   (Ms.--와 통화할 수 있을까요?)
 - I'd like to speak to/with Mr.____, please.
   (Mr.--와 통화하고 싶습니다.)

 

* Being Understood
 - Speaking.
   (말씀하십시오)
 - Just a moment, please, and I'll get her.
   (잠시만 기다리십시오, 그녀를 바꿔드릴께요.)
 - Just a minute please, I'll put you through.
   (잠시만 기다리십시오, 연결해드리겠습니다.)
 - I'm sorry, bet he is not here right now. Can I take a message?
   (죄송합니다만 그는 지금 여기 없습니다. 메시지를 남길까요?)
 - I'm sorry, but she is on another line right now.
   Can you please hold?
   (죄송합니다만 그녀는 지금 통화중입니다. 기다리시겠습니까?)

 

* Asking for Name and Number
 - I'm sorry, but she's not here right now. If you give me your
   name and number, I'll ask her to call you back.
   (죄송합니다만 그녀는 지금 여기에 없습니다.
   성함과 전화번호를 주시면 그녀에게 전화하라고 하겠습니다.)

 

* Offering to Take a Message(Receiver)
 - May I take a message?
   (메시지를 남기시겠습니까?)
 - Would you like me to give him a message?
   (그에게 메시지를 전해드릴까요?)
 - Would you like to leave a message?
   (메시지를 남기시겠습니까?)

 

* Leaving a Message(Caller)
 - May I leave a message?
   (메시지를 남길 수 있을까요?)
 - Could you take a message?
   (메시지를 남겨도 될까요?)
 - Could you give her a message?
   (그녀에게 메시지를 전해주실 수 있습니까?)

  

* Checking Details
 - What's your telephone number, Mr./Ms.____?
   (전화번호가 어떻게 되십니까?)
 - Could you tell me your number?
   (전화번호를 알려주시겠습니까?)
 - Could I have your name/company name, please?
   (당신의 성함/회사명을 알려주십시오.)
 - Could you spell that, please?
   (철자를 불러주시겠습니까?)
 - Could you spell your first/last name, please?
   (당신의 성/이름의 철자를 말해주시겠습니까?)
 - How do you spell that?
   (철자가 어떻게 되죠?)
 - Did you say your telephone number was.....?
 - So, that's.....
 - Let me check your.....

 

* Repeating a Message
 - So you would like (name) to.....
 - So you're going to.....

 

 * Transferring Calls
 - Just a moment, please.
   (잠시만 기다리십시오.)
 - I'll put you through to the ____section.
   (___부서로 돌려드리겠습니다.)
 - I'll transfer your call to Mr./Ms.____.
   (___게 돌려드리겠습니다.)
 - I'll put you through to someone who can help you.
   (당신을 도와드릴 분께 돌려드리겠습니다.)

 

* Requesting a Call Transfer
 - Could you put me through to Mr./Ms.____,please?
   (___씨께 연결해주시겠습니까?)
 - Could you connect me with the section
   where I can get information on.....?
   (제가 안내 받을 수 있는 부서로 연결해 주시겠습니까?)
 - I'd like speak with some one who can give me information about...
   (안내를 해줄 수 있는 분과 통화하고 싶습니다.).

  

* Requesting Information
 - I'd like some information on/about.....
   (__에 대해서 물어보고 싶습니다.)
 - Can you tell me.....?
   (__을 말씀해 주실 수 있습니까?)
 - Could you tell me something about.....?
   (__에 대해 말씀해주시겠습니까?)

 

* Giving a reason for an Appointment
 - I'm calling to.....
   (__ 때문에 전화했습니다.)
 - I'm calling about.....
   (__ 때문에 전화했습니다.)

 

* Setting Time and Place
 - What (time, day, date) would be best for you?
   (몇 시(몇 일, 무슨 요일)가 가장 좋겠습니까?)
 - What (time, day, date) would be convenient?
   (몇 시(몇 일, 무슨 요일)이 편하시겠습니까?)
 - Where would you like to meet?
   (어디서 만날까요?)

 

* Offering Alternatives
 - I'm sorry. I'm busy then. How about....?
   (죄송합니다. 제가 바빠서 그러는데,  ___가 어떻겠습니까?)
 - I'm afraid I have another appointment then. What about.....?
   (제가 다른 약속이 있습니다. ___이 어떻겠습니까?)

 

* Confirm!ing Details
 - So, I'll see you(on day, date, at time, at place).
   그럼, (--요일, --일, --시,--곳)에서 만납시다.
 - OK. We're meeting (on day, date, at time, at place).
   좋습니다, (--요일, --일, --시,--곳)에서 만납시다.

 

* Handling Noise/Voice Problem
 - Could you wait a moment, please. I can't hear you very well.
   (잠시만 기다리세요. 잘 안 들리는 군요.)
 - This is a bad connection. Please hang up and I'll call you back.
   (연결이 안 좋군요. 끊으세요, 제가 전화 드리죠.)
 - Could you wait a moment, please? I'll get some to help.
   (잠시만 기다리십시오. 제가 도움을 청하죠.)
 - Could you repeat that, please?
   (다시 한 번 말씀해 주시겠습니까?)
 - Could you speak a little louder, please?
   (조금만 크게 말씀해주십시오,)
 - Could you speak a little slower, please?

 

* Setting Time and Place
 - What (time, day, date) would be best for you?
   (몇 시(몇 일, 무슨 요일)가 가장 좋겠습니까?)
 - What (time, day, date) would be convenient?
   (몇 시(몇 일, 무슨 요일)이 편하시겠습니까?)
 - Where would you like to meet?
   (어디서 만날까요?)

 

* Offering Alternatives
 - I'm sorry. I'm busy then. How about....?
   (죄송합니다. 제가 바빠서 그러는데,  ___가 어떻겠습니까?)
 - I'm afraid I have another appointment then. What about.....?
   (제가 다른 약속이 있습니다. ___이 어떻겠습니까?)

 

* Confirm!ing Details
 - So, I'll see you(on day, date, at time, at place).
   그럼, (--요일, --일, --시,--곳)에서 만납시다.
 - OK. We're meeting (on day, date, at time, at place).
   좋습니다, (--요일, --일, --시,--곳)에서 만납시다.

 

* Handling Noise/Voice Problem
 - Could you wait a moment, please. I can't hear you very well.
   (잠시만 기다리세요. 잘 안 들리는 군요.)
 - This is a bad connection. Please hang up and I'll call you back.
   (연결이 안 좋군요. 끊으세요, 제가 전화 드리죠.)
 - Could you wait a moment, please? I'll get some to help.
   (잠시만 기다리십시오. 제가 도움을 청하죠.)
 - Could you repeat that, please?
   (다시 한 번 말씀해 주시겠습니까?)
 - Could you speak a little louder, please?
   (조금만 크게 말씀해주십시오,)
 - Could you speak a little slower, please?
   (조금만 천천히 말씀해주십시오.)

 

* Handling Interruption
 - Sorry, but could you excuse me for a moment, Mr./Ms.____?
   (죄송합니다, 잠시만 실례하겠습니다.)
 - My manager wants to talk to me.[reason]
   (제 상사가 할 말이 있다는 군요.)
 - Could you hold a minute, please?
   (잠시만 기다려 주시겠습니까?)
 - Sorry about that, Mr./Ms.____. Now, where were we?
   (죄송합니다. 어디까지 얘기했었죠?)

 

* Dealing with Unwelcome Callers
 - I'm sorry, but I'm a bit busy now, Mr./Ms.____.
   Can I call you back later?
   (죄송합니다만 제가 지금 약간 바쁩니다.
    제가 다시 전화 드려도 될까요?)
 - I'm sorry, Mr./Ms.____, but I'm not really interested at this time.
   (죄송합니다만, 저는 지금은 관심이 없습니다.)
 - I'm sorry. I think you have the wrong number.
   (죄송합니다. 전화를 잘못하신 것 같군요.)

 

* Leaving a Message on a Machine
 - This is (first name (pause) last name) of (company name).
   (저는 --회사의 ---입니다.)
 - My phone number is (company phone number).
   (제 전화번호는 ---입니다.)
 - Would you please call me (day, date, and time) regarding.....?
   ((--요일,--일,--시)에 전화주시겠습니까?)

 

* Returning Call(caller)
 - I'm calling regarding your message about.....
   (당신의 메시지를 보고 전화했습니다.)
 - I'm returning your call about.....
   (-- 때문에 전화하셨다고 해서 전화드리는겁니다.)

 

* Returning Call(Receiver)
 - Thank you for calling back.
   (전화 주셔서 감사합니다.)
 - Thank you for returning my call.
   (제 전화에 다시 전화 주셔서 감사합니다.)
 - I was calling about.....
   (--- 때문에 전화했습니다.)
 - I had called about.....
  (-- 때문에 전화했었습니다.)

 

* Changing Appointment
 - I'm calling about our meeting on (September 8).
   (9월 8일의 회의 때문에 전화 드렸습니다.)
 - I'm afraid I won't be able to make it.
   (제가 그것을 할 수 없을 것 같군요.)
 - Unfortunately, I have to.....
   (불행하게도, 전 ---을 해야 합니다.)
 - Could we change the meeting to another time/day/place?
   (다른 시간/요일/장소로 만남을 변경할 수 있을까요?)

 

* Giving Information
 - I'm afraid I don't know. let me get someone who can help you.
   (잘 모르겠군요. 당신에게 도움을 줄수있는 다른분을 연결해드리죠)
 - I think Mr./Ms.____can answer your question. Just a moment,
   and I'll get him/her.
   (---씨가 당신의 질문에 답해드릴 수 있을 것 같군요.
    잠시만 기다리세요. 그/그녀를 바꿔드리죠.)
 - I'm sorry. Could you repeat that?
   (죄송합니다. 다시 한 번 말해주시겠어요.)
 - So you would like to know.....?
   (그렇다면, ---을 알고싶다는 거죠?)
 - Does that answer your question?
   (당신의 질문에 답이 되었습니까?)

 

* Ending a Call
 - I'll give this message to Ms.____as soon as returns.
   (이 메시지를 --가 돌아오는 대로 전해드리겠습니다.)
 - I look forward to meeting with you.
   (당신을 만나기를 기대하겠습니다.)
 - Thank you for calling.
   (전화 주셔서 감사합니다.)
 - Thank you. Goodbye.
   (감사합니다. 안녕히..)

 

 

 

 

 

http://cafe.daum.net/happybaguioi

출처 : 행복한영어학교

글쓴이 : 다니엘 원글보기

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